Возврат заказа


Возврат товара
Интернет-магазин sovushka.com.ua предоставляет возможность возврата товара в соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей."

1. При получении товара внимательно осматривайте товар и целостность упаковки.

2. В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей", Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества или вернуть его нам в течении 14 дней после получения заказа.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Отсутствуют повреждения, потертости, сколы, и тд.

Обратите внимание:
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
"Додаток N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172"

К таким товарам относятся:

- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
- корсетные товары;
- парфюмерно-косметические изделия;
- перо-пуховые изделия;
- детские мягкие игрушки;

- детские игрушки резиновые надувные;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- аппараты для бритья;
- помазки для бритья;
- расчески, гребенки и щетки массажные;
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
- перчатки;
- ткани;
- тюлегардинные и кружевные полотна;
- ковровые изделия метражные;
- белье нательное;
- белье постельное;
- чулочно-носочные изделия;

- товары в аэрозольной упаковке;
- печатные издания;
- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с Записью;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления тому подобное);
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

3. Для осуществления возврата Вам необходимо:

- В течении 14 дней с момента получения заказа сообщить нам о необходимости возврата товара. (по телефону, или отправить письмо на email).
- После подтверждения менеджером, написать заявление на возврат и отправить его сканкопию или фото нам на email;
- В ответ мы пришлем адрес, куда отправить товар (Доставку оплачивает покупатель);
- Покупатель отправляет товар вместе с оригиналом заявления!!!
- При получении товара, мы убедимся что на нем отсутствуют повреждения, сохранены ярлыки, нет следов использования и тд.
- В течении 3-х рабочих дней отправим вам деньги, или заменим товар.

P.S. В таких вопросах мы всегда готовы пойти на встречу покупателю.


Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление:

Заявление о возврате товара

Руководителю «Sovushka»
от _________ФИО______________________
____________________________________
____________________________________

«_____» __________ 20__ года в Вашем магазине я приобрел(а) товар______ стоимостью __________ (______) грн.
В связи с тем, что данный товар мне не подошел по: (например: фасону, цвету, размеру или по другим причинам)____________,
руководствуясь ст. 9 Закона Украины «Про защиту прав потребителей», обращаюсь к Вам с просьбой вернуть мне деньги в размере стоимости товара. Стоимость товара _________грн.

Дата; Подпись; ФИО.